Kathimerini.com.cy
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών (ΚΣΚ) θεωρεί πως οι καταναλωτές πρέπει να βεβαιωθούν ότι θα τηρηθούν τα δικαιώματά τους με αφορμή την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας Ryanair για ακύρωση προγραμματισμένων πτήσεων, καθώς επίσης να απαιτήσουν την αποζημίωση που πιθανόν να δικαιούνται.
Σε σημερινή ανακοίνωσή του, με αφορμή την απόφαση της Ryanair να ακυρώσει 40-50 πτήσεις την ημέρα, κατά τη διάρκεια των επόμενων έξι εβδομάδων (μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου), ο ΚΣΚ αναφέρει ότι σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση, πρέπει οι καταναλωτές να βεβαιωθούν ότι θα τηρηθούν τα δικαιώματά τους καθώς και για την αποζημίωση που πιθανόν να δικαιούνται, για να σημειώσει πως στην επίσημη δήλωσή της «η Ryanair μιλάει μόνο για το γεγονός ότι θα προσφέρει μια αναδρομολόγηση ή επιστροφή χρημάτων, ενώ (πιθανότατα) σκοπίμως έχει ξεχάσει να αναφέρει την αποζημίωση».
Όπως εξηγεί ο ΣΚΣ οι επιβάτες έχουν φυσικά το δικαίωμα να επιλέξουν μεταξύ επιστροφής χρημάτων και αναδρομολόγησης (προσφορά εναλλακτικής διαδρομής ή εταιρείας) σε περίπτωση ακύρωσης, αλλά πέραν αυτού έχουν δικαίωμα αποζημίωσης και το δικαίωμα φροντίδας (γεύματα και αναψυκτικά, διαμονή σε ξενοδοχείο εάν χρειαστεί, μεταφορά μεταξύ του αερολιμένα και τόπου διαμονής, δύο τηλεφωνικές κλήσεις ή ηλεκτρονικά μηνύματα δωρεάν).
Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004, αναφέρει ο ΣΚΣ, σε περίπτωση ακύρωσης μιας πτήσης, ο επιβάτης θα λάβει αποζημίωση (€ 250, € 400 ή € 600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης), εκτός αν η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, οι οποίες δεν θα μπορούσαν να έχουν αποφευχθεί ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.
Επιπλέον, ο ΚΣΚ αναφέρει πως η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στους καταναλωτές παρά μόνο αν τους ειδοποιήσει εγκαίρως τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, μεταξύ δύο εβδομάδων και επτά ημερών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης (μόνο εάν τους προσφερθεί αναδρομολόγηση που τους επιτρέπει να αναχωρούν όχι περισσότερο από δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα και να φτάσουν στον τελικό τους προορισμό το αργότερο τέσσερις ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα και λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα (μόνο εάν τους προσφερθεί αλλαγή δρομολογίου που τους επιτρέπει να αναχωρήσουν όχι περισσότερο από μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα και να φτάσουν στον τελικό τους προορισμό το αργότερο δύο ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα).
«Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50% εάν η νέα πτήση που προσφέρονται από τις αεροπορικές εταιρείες φτάσει λίγο μετά την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης (2,3 ή 4 ώρες ανάλογα με την απόσταση της πτήσης)», σημειώνει.
Όπως σημειώνεται εξάλλου στην ανακοίνωση η συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία αναφέρει ότι οι μαζικές ακυρώσεις είναι στο πλαίσιο της προσπάθειάς της να βελτιώσει την ακρίβεια των πτήσεων της, καθώς και την ανάγκη διάθεσης των υπόλοιπων ετήσιων αδειών στους πιλότους και το πλήρωμα θαλάμου επιβατών πριν από το τέλος αυτού του ημερολογιακού έτους.
Ο ΚΣΚ θεωρεί ότι «αυτός δεν είναι ένας έγκυρος λόγος για να προκαλέσει τόσο μεγάλη ταλαιπωρία στους καταναλωτές και ασφαλώς όχι μια έκτακτη περίσταση που θα μπορούσε να απαλλάξει την αεροπορική εταιρεία από την υποχρέωσή της να αποζημιώσει τους επηρεαζόμενους επιβάτες».
